Retour en ruilen binnen 14 dagen na ontvangst
Retourbeleid
Zo werkt retourneren bij Yaes dresses
Voorwaarden voor retour
- U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst
- De jurk is ongedragen, ongewassen en zonder parfum of make-upsporen
- Alle labels zitten er nog aan en de originele verpakking gaat mee
- Kralen, borduurwerk en zoom zijn onbeschadigd
- U bewaart het verzendbewijs tot de retour is verwerkt
Op maatwerk of een jurk die op uw verzoek is aangepast geldt geen bedenktijd, omdat het dan om een op maat gemaakt product gaat.
Meld uw retour aan
Vul het bestelnummer in dat u van ons per bericht heeft ontvangen. Wij sturen u daarna de retourinstructies.
Extra veld in dit formulier: order_number, het bestelnummer.
Stap voor stap
Van aanmelden tot terugbetaling
- 01
Meld uw retour aan
Gebruik het formulier op deze pagina en vermeld model, maat en reden.
- 02
Wij sturen de instructies
U ontvangt per bericht het retouradres en de wijze van verpakken.
- 03
Verpak de jurk zorgvuldig
Gebruik de originele verpakking en een stevige buitendoos. Hang de jurk niet los in een zak.
- 04
Verstuur met volgnummer
Bewaar het verzendbewijs, zodat de zending te volgen is zolang deze onderweg is.
- 05
Controle en terugbetaling
Na ontvangst controleren wij de jurk en betalen wij terug of sturen wij de andere maat.
Vragen over retour
Wat klanten hierover vragen
U meldt uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan en stuurt de jurk daarna binnen 14 dagen terug. De datum van ontvangst geldt als startpunt.
De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij de jurk beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat laatste geval nemen wij de kosten over na overleg.
Zodra wij de jurk hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij terug via dezelfde betaalwijze. De exacte terugbetaaltermijn wordt bevestigd zodra de betaalmethoden zijn ingericht; wij houden ons in ieder geval aan de wettelijke termijn.
Dat kan zolang die maat beschikbaar is. Bij exclusieve modellen en saleartikelen is de voorraad per maat klein, dan betalen wij terug in plaats van ruilen.
Twijfel voor het bestellen